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オプションサービス リモートサポート サービス 東日本フレッツ光メンバーズクラブ
西日本 CLUB NTT-West
フレッツに関するサービス内容や金額などをご紹介。
また、詳細サイトへリンクでさらに詳しくチェックができます。
自宅のパソコンを遠隔操作!
パソコンの設定やトラブルをあなたに代わって専門スタッフがサポートします!
フレッツの無料会員制プログラムです。また、フレッツの利用によりポイントが付与されたりする無料登録サービスです。
NTT東日本
NTT東日本 サービス名 サービス内容 月額料金(税込)
 ひかり電話 今お使いの電話番号や電話機がそのまま使えて、月額基本料・通話料がおトクなIP電話サービス 525円〜
 ひかり電話A(エース) フレッツ光をご利用の場合にのみ利用が可能になり、便利な6つの付加サービスと通話料がセットになったおトクな料金プランです。 1,575円
 ひかり電話オフィスタイプ 1契約ごとに3チャネル1番号が利用でき、付加サービスを契約することにより、最大8チャネル32番号まで利用可能です。 1,365円
 フレッツ・セッションプラス ご利用のフレッツ 光ネクスト、Bフレッツ、フレッツ・ADSLについて、同時に利用可能なセッション数を追加するサービスです。 315円〜
 フレッツ・オンデマンド
     (ご利用者向け)
フレッツユーザーに向けた大容量・高品質なコンテンツ配信を可能にするサービス 無料/有料
 フレッツ・オンデマンド
 (コンテンツ提供事業者様向け)
高品質な映像・音声コミュニケーションを実現するIPテレビ電話、フレッツユーザー向けのテレビ電話サービス 155,400円〜
 フレッツ・スクウェア

フレッツ・アクセスサービス(Bフレッツ/フレッツ・ADSL/フレッツ・ISDN)ご利用のお客さま専用のサイトです。

無料
 フレッツ・セーフティ ウィルスメールと不正アクセスからあなたのパソコンを徹底ガードします 315円〜
 フレッツ・ウイルスクリア ウイルス、スパイウェア、不正アクセスなどに対する総合セキュリティ対策が可能なセキュリティサービスです 420円〜
フレッツ・グループアクセス
(法人向けサービス)
フレッツADSL、Bフレッツをご利用のユーザー同士のグループ間でIP通信を可能にするサービス 735円〜4,725円
 フレッツフォン タッチパネルによる簡単な操作で、離れた場所にいる家族や友人とコミュニケーションを行うことができます 無料
 フレッツ・ドットネット 映画や音楽、テレビ電話など多彩なコミュニケーションが楽しめる 210円〜
 フレッツ・スポット 駅周辺やカフェなどの外出先で利用できる無線スポットサービス 210円
 フレッツ・オフィス(ワイド)
  (法人向けサービス)
信頼性と拡張性をあわせ持つ大規模なネットワークを構築 18,900円〜
 フレッツ・アクセスポート
  (法人向けサービス)
広帯域な中規模ネットワークを安価に構築 15,750円〜
 フレッツ光メンバーズクラブ フレッツ光の楽しみを広げる特典いっぱいの会員制プログラムです。入会費・年会費無料 無料
 フレッツ・セッションプラス 最大同時接続セッション数を追加して、複数の接続先を同時に利用できるサービス 315円〜
 リモートサポートサービス 訪門サポートサービス インターネット接続設定やパソコンやプリンタなど周辺機器、セットトップボックス等の設置・設定からそれらの使用方法の説明まで幅広いメニューをご用意 525円〜
 フレッツ・テレビ フレッツ光の光ファイバを利用して、地デジやBSデジタル放送などの映像サービスをアンテナなしで受信できるサービスです。 682.5円
 Wii接続おまかせパック Wiiにフレッツ光をつなぐとパソコンがなくてもインーネットやゲーム、通信カラオケなどができるおまかせ接続・設定・サポートサービスです。 5,800円
 映像サービス フレッツ光を利用して、テレビ番組やビデオ作品、カラオケがご家庭のテレビで楽しめます。 2,625円〜
 @ビリング インターネットでご利用料金の明細や通話記録をお知らせするサービスです。 無料
 フレッツ・スクウェア ネクスト フレッツ 光ネクストご利用者だけがお楽しみいただけるコンテンツや情報が満載のご利用者専用サイト。 無料
 フレッツ・スクウェア フレッツご利用者だけがお楽しみいただけるコンテンツや情報が満載のご利用者専用サイト。 無料
 フレッツ・VPN ワイド フレッツ光ネクスト、Bフレッツ等のフレッツアクセスサービスを利用するため手軽に、しかもNTT東日本や西日本の拠点を接続できます。 1,890円〜
 ひかりソフトフォン フレッツ光ネクストご利用のお客さまで、ひかり電話をご契約のお客さまがパソコンでテレビ電話をご利用できる無料のソフトウェアです。 無料
 光iフレーム 

無線LANを内蔵で、ご家庭内のさまざまな場所で利用することができ、豊富なアプリやインターネットが簡単に楽しめます。

315円
 フレッツ・マーケット

「光iフレーム」を利用してインターネットや豊富なアプリを簡単に楽しめます。また「欲しい情報」をリアルタイムに受けるとることも可能です。

210円
 光ポータブル 宅内外での無線LAN接続を実現する手のひらサイズのモバイルWiFiルーターです。 315円
 フレッツ光ライ 気軽に始められて使った分だけお支払いで、上限があるから安心の2段階定額料金プラン。 2,940円〜
NTT西日本
NTT西日本 サービス名 サービス内容 月額料金(税込)
 ひかり電話 今お使いの電話番号や電話機がそのまま使えて、月額基本料・通話料がおトクなIP電話サービス 525円〜
 ひかり電話A(エース) フレッツ光をご利用の場合にのみ利用が可能になり、便利な6つの付加サービスと通話料がセットになったおトクな料金プランです。 1,575円
 ひかり電話オフィスタイプ 1契約ごとに3チャネル1番号が利用でき、付加サービスを契約することにより、最大8チャネル32番号まで利用可能です。 1,365円
 フレッツ・スポット 外出先の利用スポットから手軽にインターネットにアクセスできるワイヤレスブロードバンドサービス 840円〜
 フレッツ・コミュニケーション Bフレッツ・フレッツADSL・フレッツ・ISDNをご利用の方同士で映像・音声・ファイル転送が可能なサービスです 504円〜
 フレッツ・スクウェア コンテンツ配信サービスで映画、音楽、ゲーム、ソフトなどブロードバンドコンテンツをご利用頂けます 無料
 フレッツ・グループ フレッツご利用者同士でグループを構成し、ファイルの共有やサーバへのアクセスなどを可能にします 1,890円〜
 フレッツ・プラス 「フレッツ・プラス」は3箇所以上の同時接続ができるサービスです。フレッツ・ISDNではご利用いただけません 1,050円〜
 フレッツ・オフィス
  (事業者向け)
「専用線型」と「イーサネット型」の2つのタイプがあり、回線速度も128kbpsから1Gbpsまでラインアップ 18,900円〜
 フレッツ・セーフティ ウイルスはもちろん不正アクセスもブロックし、複数台のパソコンやメールアドレスもまとめて利用可能です 315円〜
 フレッツ・v6アプリ セキュリティやハイクオリティテレビ電話・オンデマンド&TVチャンネルなどの機能が利用できます 504円〜
 CLUB NTT-WEST 「CLUB NTT-West」は、インターネットをより楽しく便利に活用していただくためのNTT西日本の会員制プログラムです。 無料
 映像サービス 映像サービス提供事業者が提供するサービスです。別途、映像サービス提供事業者各社へのお申し込みが必要です 2,625円〜
 フレッツ・サポートパック パソコンのトラブルや設定方法等を丸ごとワンパック無料でお引き受けする会員制サービスです 無料
 リモートサポートサービス 機器やパソコンの設定から、ソフトウェアの設定及び利用方法などオペレータが、迅速にお応えするサービスです 525円〜
 フレッツ・テレビ フレッツ光の光ファイバを利用して、地デジやBSデジタル放送などの映像サービスをアンテナなしで受信できるサービスです。 682.5円
 ひかりソフトフォン フレッツ光ネクストご利用のお客さまで、ひかり電話をご契約のお客さまがパソコンでテレビ電話をご利用できるソフトウェアです。 無料
 フレッツ(あっと・ずっと)割引 フレッツ 光ネクスト、光プレミアム、Bフレッツ、ADSLご利用の方で2年間の継続利用を条件に月額10%の割引料金でご使用できます。 10% (420円)
 フレッツ光もっと割引 フレッツ光を2年以上ご利用の方で、今後3年間の継続利用を条件に月額回線使用料が20%〜30%の割引料金でご使用ができます。 20〜30% OFF
 フレッツ光ライト 気軽に始められて使った分だけお支払いで、上限があるから安心の2段階定額料金プラン。 2,940円〜
リモートサポート
 「リモートサポートサービス」は、フレッツ・アクセスサービスやNTT東日本・西日本が提供する機器の設定から、パソコンやブラウザ・メーラ等のソフトウェアの設定及び利用方法、インターネット上で広く利用されている各種サービスの利用方法の概要等に関するお問い合わせに、専用コールセンタのオペレータが、迅速にお応えするサービスです。
サポート
NTT東日本 NTT西日本
NTT東日本サポートサービス NTT西日本サポートサービス
NTT東日本 NTT西日本
サービスメニュー
リモートサポート 月額基本料金 525円(税込)
  オンラインパソコン教室 料金 1,890円(税込)/1講座
 フレッツ 光ネクスト、およびBフレッツをご利用いただくための設定をはじめ、各種ネットワーク対応機器の設定方法・利用方法、ブラウザやメールソフトなどのソフトウェアの操作方法、Webメールや映像配信サービス等の、インターネット上で広く利用されている各種サービスの概要・利用方法等に関するお問い合わせに幅広くワンストップで対応する遠隔型のサポートサービスで、専用コールセンタのオペレータによる電話での操作方法のご説明や、当社が無償で提供する「リモートサポートツール」を用いたお客さまのパソコンの遠隔操作により、お客さまからのお問い合わせに迅速にお応えします。
セットアップサービス (別途料金)
 パソコンやルータ設定に自信がない初心者のお客さまでも、フレッツ光(フレッツ 光ネクストまたはBフレッツ)の工事と同時に初期設定を行いますので安心してインターネットを利用していただくことができます。
訪問サポートサービス (別途料金)
 フレッツ光(フレッツ 光ネクストまたはBフレッツ)やフレッツ・ADSLを新規にお申し込みの方お客さまおよびすでにご契約中のお客さまのご自宅へ訪問し、パソコンやルータなどの通信機器の設定、プリンタやデジタルカメラなどの周辺機器の設定や使い方の説明まで、有料にて行うサービスです。
提供条件  主なサポート対象
フレッツ光、ひかり電話等、NTT東日本提供サービス
プロバイダサービス(インターネット接続、メール)

その他インターネット上の各種サービス(ブログ、映像配信・交換、オンラインショッピング等)
ビデオ
サービスメニュー
リモートサポート 月額基本料金 525円(税込)
ソフトウェアの操作方法やパソコントラブルが起こった場合の対応など、オペレータがお客さまのパソコンにアクセスして、オンライン上からの遠隔設定で、解決をサポートします。
電話サポート 基本料金
お客さまのパソコンに「診断復旧ツール」「リモートサポートツール」がインストールされていない場合やリモートサポートが行えないトラブルへの対応については、オペレータが電話で操作方法や解決策をお客さまにご説明します。
オンラインパソコン教室 料金1,890円(税込)/1講座
 リモートサポートサービスご利用のお客さまだけに、1カリキュラム30分程度のオンラインパソコン教室を実施。インターネットやメールの使い方など、基本的な事がしっかり学べます。
※ご利用にあたっては、リモートサポートサービスのご契約が必要です。
オンサイトサポート(別途料金)
 リモートサポートでの解決が難しい場合は、スタッフがお客さま宅へお伺いしてサポートします。
※ご利用にあたっては、リモートサポートサービスのご契約が必要です。
提供条件  サービス対象回線
以下のサービスをご契約されているお客さま、または、新規お申し込みいただくお客さまに提供します。
・フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ/マンションタイプ
・フレッツ・光プレミアム ファミリータイプ/マンションタイプ(タイプ1、タイプ2、ミニ)
・フレッツ・光マイタウン ファミリータイプ
・Bフレッツ ファミリータイプ/ファミリー100/マンションタイプ
・フレッツ・ADSL
・フレッツ・ISDN
※フレッツ・光マイタウン ファミリータイプをご利用のお客さまにつきましては、フレッツ・光マイタウン ファミリータイプの専用窓口までお問い合わせ下さい。
    サポート対象  本サービスがサポートする主な対象は以下の通りです。
機器
ルータ、セットトップボックス、テレビ電話等の当社提供機器、パソコン本体、モニタ、キーボード、マウス、無線 LANルータ、無線LANポイント、LANカード・ボード、HUB、ロケーションフリー、IPセットトップボックスなど
OS
Windows 98 Second Edition
Windows Me
Windows 2000 Professional
Windows XP
Windows Vista
リモートサポートはWindows XP(SP2以降)及びWindows Vistaのみ対応となります。
ソフトウェア
フレッツ接続ツール等の当社提供ソフトウェア
オペレーションシステム(Windowsのみ)
ブラウザ、メーラ
メディアプレーヤ
ウイルス対策など
サービス
フレッツ・アクセスサービス、ひかり電話等の当社提供サービス、プロバイダサービス(インターネット接続、メール )、その他インターネット上の各種サービス、(Webメール、映像配信、音楽ダウンロード等)など
ご利用料金
基本サービス 月額利用料
リモートサポート
電話サポート
500円(税込525円)
※契約者回線ごと
他サービス 追加料金 1,800円〜
NTTサポートサービスに関する  お問い合わせ・お申込み
または フレッツ受付センタ 0120-116116
フレッツ光メンバーズクラブ ご入会希望の皆様へ NTT東日本
フレッツ光メンバーズクラブ とは?

フレッツ光のお客様への
会員制プログラム
入会費・年会費は無料です。
入会特典2,100ポイント進呈(1ポイント1円相当)
入会ポイント(2,100ポイント)は、別途ご請求させていただきますのでご理解の程よろしくお願いします。
平日に工事を行われた方には、さらに500ポイント進呈。
フレッツ光やオプションサービスのご利用に応じて毎年自動的にポイントが加算。
フレッツ光メンバーズクラブへのご入会には、お客様ご自身による入会手続きが必要です。
入会手続きが完了しない場合、入会ポイント等は付与されませんのでご注意下さい。
入会手続きについては、下記「入会手続き完了までの流れ」を参照下さい。
入会手続き完了までの流れ
◇フレッツ光メンバーズクラブ ログインページ ◇
ログインページへのアクセスは?
「フレッツ光メンバーズクラブ」で検索
NTT東日本公式ホームページからアクセス
URL https://flets-members.jp へアクセス
◇開通のご案内◇
「お客様ID」「アクセスキー」は、フレッツ光ご契約時にお送り している『開通のご案内』に記載されています。
既にフレッツ光が開通済みで『開通のご案内』がお手元にない場合は、0120-116-116へお電話いただければ再発行いたします。
なお、「サービス申込受付ページ」に接続できない場合や、「お客様ID」「アクセスキー」がわからない場合、「らくらくエントリーはこちら」から進んでいただければ、「会員ID」「パスワード」の払出しをNTT東日本にて代行して実施させていただくことも可能です。
◇お客様情報入力画面◇
メールに添付しました「会員ID」「パスワード」を入力し、ログインボタンをクリック。
お客様情報の入力をお願いいたします。



【注意事項】
次の2点の条件を満たす方が入会いただけます。
1、「フレッツ光ネクスト」および「Bフレッツ」回線のいずれかをご契約いただいてる方、または、契約者から当該契約者の契約回線を利用し入会申込を行うことの許諾を受けた方。
2、インターネットへの接続環境、およびメールアドレス(通常メールアドレスを除く)を保持している方。
ご契約いただいている「Bフレッツ」および「フレッツ光ネクスト」回線からの登録となります。
「フレッツ光ネクスト」の場合はNGN、「Bフレッツ」の場合はフレッツ網への接続設定が必要です。接続設定をしていない場合、設定サポートページに表示される手順に沿って設定してください。設定後あらためてログインページ(https://flets-members.jp)にアクセスしてください。
入会ポイントは、入会申込時に利用した契約回線ごとの1回ごとの提供となります。
工事ポイントは平成21年12月8日以降、平日に新規でフレッツ光の工事を行う方が対象となります。
過去にNTT東日本のプレゼントキャンペーン適用を受けたお客様は、入会ポイント、工事ポイント、継続ポイントの対象外となる場合があります。
ポイントの交換メニュー詳細(交換開始時期など)や有効期限など「フレッツ光メンバーズクラブ」について、詳しくはhttps://flets-members.jp をご参照ください。
ポイントの利用申請には提携サービス等への登録が別途必要となる場合があります。
ポイント提供のタイミングは、ポイント内容により異なります。
フレッツユーザ専用の
おトクな会員制プログラム !
        NTT西日本
CLUB NTT-Westとは ?
NTT西日本のフレッツサービスをご契約、あわせてメールアドレスをご登録いただいたお客様だけにお届けする、会員制プログラムです。入会金、年会費は無料
フレッツサービス利用料等をポイントに換算して、ステキな特典に交換することができます。
入会金・年会費  無料
役立つ会員限定コンテンツ 知っていると便利なパソコンの操作方法やネット活用術などをわかりやすく紹介 !
おトク情報満載 メールマガジン NTT西日本のイチオシ情報や、会員限定キャンペーンなどを毎月お知らせ!
たまる
フレッツサービスの利用などに応じて、ポイントがたまります。
フレッツサービス月額利用料 100円につき
1ポイント換算
※消費税はポイント対象外
ひかり電話定額料金(※1)
(ひかり電話A(エース)/基本プラン/安心プラン/もっと安心プラン)
※オフィスタイプ、ビジネスタイプは対象外
情報端末購入代金
※購入時にご契約いただいた定額保守料金も含む (但し、初回支払額相当分)

※1 ひかり電話ご利用時のご留意事項
ひかり電話のご利用には、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ・光プレミアム」のご契約が必要です。
月額基本料金(基本プランを除く)に含まれる通話料の対象通話先は下記のとおりとなります。
*NTT東西の加入電話・ISDN・ひかり電話への発信
  (テレビ電話はNTT西日本のテレビ電話同士に限る)
*ひかり電話オフィスタイプ・ひかり電話ビジネスタイプへの発信
  (国際電話・携帯電話・PHS・他社IP電話等への通話料金は異なります。)
交換
獲得ポイントは、素敵な特典と交換できます。
※2 ひかり電話につきましては、ご加入いただいたプラン毎に進呈ポイント数が異なります。
   (プラン変更および基本プランは対象外です)
 ・ひかり電話A(エース) 50ポイント
 ・もっと安心プラン    100ポイント
 ・安心プラン        50ポイント
           
【500ポイントで1か月分ご利用可能】 【500ポイントで500円分と交換】 【500ポイントで500円分と交換】
パソコンやインターネットのトラブルに、オペレーターが電話や遠隔操作でお客様をサポート。 
全国の取扱店で、書籍・雑誌等をご購入いただけます。
全国のQUOカード加盟店(コンビニエンスストア等)で代金のお支払いにご利用いただけます。
入会資格 NTT西日本のフレッツサービスをご契約、あわせてメールアドレスをご登録いただいたお客様。
ポイントの換算 ※個人名義のご契約者のみを対象とし、回線ごとのお申込みとさせていただきます。
(同一名義で3回線以上、事務用でのご利用のお客様は対象外となります。)
特典メニュー ポイント付与の対象は、「フレッツアクセスサービス」「ひかり電話A(エース)」等のご契約、情報機器購入代金となります。
有効期限 ポイント有効期限は当該ポイントを獲得した年度から翌々々年度の4月末までとします。
●入会手続き 「会員ID」「パスワード」「メールアドレス」設定方法
@ NTT西日本から郵便(封書)でお届けしています「フレッツサービスお申込内容のご案内」をご用意ください。
A プロバイダから送られてきた資料に明記されているお客様のメールアドレスをご確認ください。
B URL http://www.club-ntt-west.com から「CLUB NTT-West」ホームページへアクセスしてください。
C 「CLUB NTT-West」のトップページに記載している「入会のお申込、または登録完了手続き」に従い、お客様の「会員ID」「パスワード」「メールアドレス」など会員情報をご登録ください。
「回線ID」とは、フレッツ光開通時にNTT西日本よりお送りした「開通案内」に記載されている「L」で始まる英数16桁もしくは、「CAF」で始まる英数13桁の番号のことです。
「会員ID」「パスワード」は任意の番号です。ログインされる時に使用します。
D 入力内容の確認ページが表示されます。入力した内容をご確認いただき、送信ボタンを押して入会手続き完了です。
E 入会手続き完了後、ご登録いただいたメールアドレスに「CLUB NTT-West入会のお知らせ」のメールをお送りしますのでご確認ください。
F ご登録された「会員ID」「パスワード」にて「CLUB NTT-West」ホームページ(http://www.club-ntt-west.com/)よりログインされますと会員専用ページをご覧いただくことが可能です。
NTT西日本 CLUB NTT-West カスタマーセンター  0120-241-910
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